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创新互联网+智慧交通 武汉交管“网上办”提升市民幸福感

发布日期:2018-10-20 07:25           浏览次数:

  武汉坐拥两江三镇,人口过千万。近年来,该市机动车数量高速增长,已近250万,城市施工密集,路网负荷压力巨大。在交警警力不增反减的情况下,武汉交通状况却日益向好,群众对武汉交警的满意度不断提高。

  据高德地图发布的2017年一季度全国300个城市拥堵排名,武汉市交通拥堵排名从2014年第7位降至第34位。与此同时,该市车管所、交通大队办事大厅也不再排起办事的长龙,八成的交管业务,市民只需用手机就能足不出户在网上办理。这缘于武汉交警在交通管理方面的不断创新。

  近年来,武汉市公安交管部门顺应互联网迅猛发展的趋势,以“让群众多走网路少走马路”为目标,创新运用“互联网+”,通过将传统的政府包揽转变为政企共建、资源共享的市场运作模式,创新和改变了交通数据采集、分析、发布的传统运作方式,弥补了政府部门的技术、人才、运维、服务等难题,推进了交管智能化、信息化的发展、创新,打造了政务服务新平台,江城交通出行更畅通,群众网上办事更便捷,市民幸福感大大提升。

  惠民,需要对群众的困难感同身受。要解决缴罚款难、行车难、事故处理难、停车难等“九难”问题,就要大力推行网上政务,让群众多走网路,少走马路。

  全面清理交管业务,在依法依规的前提下,通过减流程、减程序和下放审批、办理权限,将各项业务最大限度地搬上网络。

  2012年12月,武汉市交管局官方网站率先上线违法查询、自助处理、考试预约等19项服务。2013年8月,武汉市交管局推出全国首家政务微信服务号——“武汉交警”,历经4次升级,先后推出50项功能,拥有近200万用户,日均访问量50万人次,其中“违法信息移动推送”“微信缴款”“交通事故过程定责、快处快赔”“微信挪车”等10余项功能全国首创。

  此后,顺应互联网+的潮流,相继推出“武汉交警”APP、支付宝服务窗和易行江城APP等移动网络平台,一键报警、事故快处快赔、线上缴罚、规费缴款、车驾管业务、驾考预约、年检预约、在线项交管政务项目全部实现了“线%。

  过去,驾驶员从考试报名到考试,至少需要往返车管所、考场5次,现在网上预约直接去考场考试,一次办成;

  过去,车辆检测排队,最严重时需要提前一晚排队,现在网上预约、社会化运作,车辆检验随到随检。

  过去,缴罚要在大队窗口排队、到银行缴款,高峰时排队百余米,一天难办完,如今线上缴罚“一键”搞定,最快1分钟完成;

  目前,武汉交管各“网上办”平台日均办理量50余万起。在警力年均减少上百人、业务年均上升四成的背景下,群众办事耗时下降了九成多。

  拥堵,是世界上众多大都市的顽疾。要让大武汉畅通,就必须依托互联网,利用大数据,让城市路网高效运转,

  近年来,武汉市公安交管部门通过整合手机用户位置信息、公交、出租车等行业数据,车流量、事故、图像等交管部门数据,全国首创基于互联网的智能交通诱导系统,通过网络、手机APP、路面LED诱导屏等多渠道实时发布,准确率达95%,系统受众用户近300万。

  武汉中心城区停车场缺口达65万个,为盘活停车资源,帮助市民便捷找到停车位,全市交警一脚一脚地跑回了近2000个停车场、60多万车位的实时数据信息,建设了集管理、诱导为一体的智慧停车系统,通过线余块交通诱导屏,可帮助市民导航寻找停车位,方便停车。

  对武汉车主张肖来说,每天是否开车出行曾经是她的艰难选择。2015年底开始,她下载了“易行江城”APP,定制了“出行导航”免费服务。现在,每天早上上班前,APP都会自动推送一条最快的上班线路,开车在路上时,如果遇到前方因交通事故引发拥堵,手机会及时语音提醒她绕行。在“易行江城”的帮助下,张肖上班的路好走多了。

  根据高德地图发布的2017年一季度全国300个城市拥堵排名,武汉市交通拥堵排名从2014年第7名降至第34名。

  如今,依托互联网,不仅改善了市民出行体验,还开创了市民为排堵保畅建言献策,治理城市拥堵的模式,正由部门管理为主向公众共同治理转变。

  市民群众路遇交通事故、道路结冰、渍水等突发情况,最需要得到帮助,最希望有更便捷的服务。对此,武汉交警责无旁贷。

  武汉交警与省保监局及多家保险企业联手,通过合署办公、联合出警等工作机制,在全国率先建立线上、线下一体化的“警保联动事故快处快赔平台”。市民驾车发生轻微事故,可以通过武汉交警微信、“易行江城”APP等线上渠道上传事故图片,“警保联动平台”民警则远程完成事故责任认定,保险公司进行远程定损。如果事故双方无异议,事故赔付款直接转入驾驶员的微信、支付宝账户。对需要现场勘查的交通事故,由交警、保险查勘员联合出警,定责、定损同步一次完成,市民不再需要往返各部门。

  武汉交警还整合交管、气象、水务等部门数据,与大型专业救援企业联手,建立了智慧应急救援平台,打造10分钟“智慧应急响应圈”。

  当发生雨雪、大雾、渍水等影响道路交通的恶劣天气时,平台迅速生成“渍水”“结冰”等专门地图,通过武汉交警微信、“易行江城”APP等互联网移动端,第一时间推送给用户。

  当路面发生较大交通事故、车辆故障等影响交通的突出情况时,“应急救援平台”可迅速调度辖区警力、救援拖车等到达现场,快速完成车辆拖移、应急处置、交通恢复等工作。

  过去,从发生事故到保险赔付至少需要1个月时间并多次往返交通大队、保险公司,现在全流程线上定责定损理赔,线下交警、保险联动,市民“零跑路”,事故理赔款最快只需30分钟就可以网上到帐。

  应急救援平台的高效运转,使事故现场交通恢复平均用时较以往缩短了一半。市民在车辆发生故障时,也可以通过“易行江城”APP等,一键呼叫“应急救援”,请求免费拖车服务,事故造堵现象大幅下降。

  让群众少跑路、少排队、少花钱,带来的是群众对交警喷的少了、赞的多了,踩的少了、顶的多了。近年来,武汉交管在全市政府部门群众满意度测评中,排名一路跃升至第四名;其“互联网+创新”的做法还被公安部向全国推介,全国90余个省、市,包括北、上、广、深等一线城市的交警同行前来考察、学习。(张鹏)

  通过升级“武汉交管网”、推出以互联网为平台的“易站通”终端机及“武汉交警”APP,车辆违法查询、违法自助处理、考试、车检预约等19项交管业务实现线月武汉交警微信服务号全国率先上线项交管业务实现微信办理,其中,交通违法图片查询、交管信息推送告知、违法缴罚微信支付、微信挪车、交通事故“快处快赔”等10余项功能,为全国首创。

  武汉交警与阿里高德开展战略合作,全新的基于大数据的“互联网+出行服务”平台诞生,路况信息每2分钟刷新一次,准确率达到95%,覆盖全路网。

  建设全市智慧停车诱导系统,日均生成70万余次车辆进出场数据,通过线余块交通诱导屏,服务市民停车。

  武汉交警推出集出行和政务服务于一体的官方客户端“易行江城”APP,可实现行车、停车导航、堵情实时发布、个性避堵导航、交管业务掌上办理等,日均业务量80万起。

  全市信号灯实现一个平台管控和一图展示、一键诊断,路口通行效率提升15%至25%。

  经过1年7个月的建设,将于2017年底实现武汉市三环线内道路智能交通电子设施全覆盖。

  全国首创,与省保监局及保险企业联手,建立线上线下一体化“交通事故快处快赔平台”,对轻微交通事故完成远程定责、定损和线上赔付“全流程”网上办理。

  采用社会化模式,投入66台专业应急救援车辆,通过线上、线下联动,快速救援、拖移造堵车辆,交通事故现场交通恢复平均用时较以往缩短了一半。

  “武汉交管数据大脑”全面升级,建成智慧出行、智慧应急、智慧监管、智慧运营、智慧决策等“五智”交通管控平台,为市民出行、办事提供更精准服务。

  “武汉交警”微信上线交通违法查询、挪车服务、事故快处快赔等多款小程序,其中微信挪车日均使用量千余起。

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